Guía de usuario — Backoffice¶
Guía para administradores del marketplace. El backoffice es la aplicación web desde la que se gestionan usuarios, se supervisan órdenes y se consultan las métricas del sistema.
Acceso restringido
El backoffice es solo para administradores. Si tu cuenta no tiene rol de administrador, no vas a poder ingresar aunque tus credenciales sean válidas.
1. Iniciar sesión¶
- Abrí el backoffice en el navegador.
- Ingresá tu email y contraseña de administrador.
- Tocá Ingresar.
Si la cuenta no tiene rol admin, el sistema rechaza el acceso al panel.
2. El panel¶
Una vez dentro vas a ver un dashboard con una barra lateral para moverte entre secciones:
| Sección | Para qué sirve |
|---|---|
| Usuarios | Buscar usuarios y bloquear / desbloquear cuentas. |
| Órdenes | Consultar las órdenes del sistema (solo lectura). |
| Productos | Vista de moderación de publicaciones. |
| Métricas | KPIs y gráficos del estado del marketplace. |
3. Gestionar usuarios¶
- Entrá a la sección Usuarios.
- Usá el buscador para filtrar por email o nombre.
- En cada usuario tenés la acción de bloquear o desbloquear:
- Bloquear suspende la cuenta: ese usuario no podrá operar en la app.
- Desbloquear la reactiva.
Protección del propio admin
No podés bloquearte a vos mismo: la acción está deshabilitada sobre tu propia cuenta.
4. Consultar órdenes¶
- Entrá a la sección Órdenes.
- Vas a ver el listado de órdenes del sistema con su ID, comprador, fecha, estado y monto.
- Podés buscar por ID de orden y filtrar por estado.
- Tocá una orden para ver el detalle completo: comprador, vendedor, ítems e historial de transiciones.
Solo lectura
Como administrador podés consultar las órdenes, pero no modificar su estado. El avance del envío lo maneja el vendedor desde la app mobile.
5. Métricas del sistema¶
En la sección Métricas encontrás los indicadores clave del marketplace:
- Usuarios registrados (totales y por período).
- Órdenes por estado y su evolución en el tiempo.
- Monto transaccionado.
- Productos más vendidos.
Podés elegir el período de análisis (por ejemplo, 7, 30 o 90 días) para ver la evolución de cada indicador.
6. Moderación de productos¶
La sección Productos muestra las publicaciones para revisión y moderación.
Alcance actual
Algunas vistas del backoffice (parte de la moderación de productos y ciertas pantallas operativas) trabajan con datos de ejemplo en el cliente, ya que no todos los flujos tienen un microservicio conectado en esta versión. La gestión real conectada a la API es la de usuarios.
Preguntas frecuentes¶
Inicié sesión pero no me deja entrar. El acceso al backoffice requiere rol de administrador. Si tus credenciales son correctas pero no entrás, tu cuenta probablemente no tiene ese rol asignado.
¿Puedo cambiar el estado de una orden desde acá? No. El panel de órdenes es de solo lectura; el ciclo de envío lo gestiona el vendedor desde la app mobile.
¿Por qué no puedo bloquearme a mí mismo? Es una protección intencional para que un administrador no se deje a sí mismo sin acceso.